Уважаеми клиенти,

Благодарим Ви, че се доверихте на “HAPPY DREAMS” Ltd. , надяваме се, че ще останете доволни от закупения от Вас продукт и ще се радвате дълго на неговата употреба. При изработката на Вашия продукт са използвани висококачествени материали и модерни технологии, отговарящи на всички изисквания на EU.
Съгласно европейския и българския закон за защита на потребителите за закупения от Вас продукт е валиден рекламационен период от 2 години.

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Внимание! Гаранционният срок за закупеният от Вас продукт започва да тече от датата на издаване на гаранционната карта. Тази гаранционна карта не е валидна без печат на фирмата и подпис на продавача. С цел да се избегнат всякакви недоразумения, моля  прочетете внимателно гаранционната карта преди да се свържете с нас.

Фирма “HAPPY DREAMS” Ltd. , дава 24/36/48 месеца гаранция за закупения от Вас продукт.
Независимо от търговската гаранция “Happy Dreams” отговаря за липсата на съответствие на закупения продукт с договора за продажба съгласно ЗЗП.
Всеки матрак Happy Dreams e изработен индивидуално, поради което са възможни минимални вариации в размерите и формата. Отклонение ± 2 см. се счита за допустимо. Гаранцията се отнася за дефекти, възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка в процеса на изработка на продукта или поради некачествени материали и компоненти. В рамките на този период фирмата приема рекламация в следните случаи:

1. Деформация на пружинния пакет;
2. Дефекти в дамаската;
3. Дефекти в окомплектоването на матрака;
4. Деформации (хлътвания) по-големи от 1 см.

Всички транспортни разходи са за сметка на купувача.
С ползването на нашите гаранционни условия започналият при покупката гаранционен период не се прекъсва с изключение на времето, необходимо за постигане на споразумение или извършване на евентуална поправка на матрак. Също така не започва нов гаранционен период.
Гаранцията не покрива обикновените промени в твърдостта на матрака или характеристиките на продуктите, които не оказват влияние на свойствата им и не ги правят  негодни за  обичайната употреба на стоки от съответния вид. Гаранцията е валидна само, ако закупеният продукт е използван и поддържан съгласно инструкциите.

Във връзка с неправилното ползване на продуктите, гаранцията не важи при следните условия:

1. Разшиване на конец на матрака;
2. Сгъване на матрака / Неправилно транспортиране;
3. Скъсване, срязване, изгаряне, продупчване и др.;
4. Упражняване на силен натиск;
5. Скачане върху матрака и рамката;
6. Поставяне на матрака върху пружина или друга непредназначена за целта плоскост.
7. Замърсяване от плесенни петна (мухъл)
8. Увреждане на продукта в резултат на лоша поддръжка, немарлива употреба или по друг начин.

Когато се прави рекламация, трябва да се представи гаранционната карта и оригиналната фактура или касовата бележка като доказателство за покупката. Рекламацията се прави при търговеца, от когото сте купили продукта.

Моля пазете Вашата гаранционна карта! Тя не подлежи на преиздаване.